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关于开展汽车维修质量服务月活动的通知

    

来源:局维修行业管理处   发布时间:2008-03-07

 

 

附件:

维修企业满意度调查表

客户

姓名

 

车型

 

车牌号

 

联系

电话

 

承修

企业

 

承修企业电话

 

维修

日期

 

为了共同创造诚信、优质、高效的修车环境,请你在百忙之中抽出宝贵时间如实填写下列内容并反馈给我们,您的意见是我们制定政策和监督管理的依据,也是改进工作的目标:

序号

调查项目

非常满意

满意

一般

不满意

1

总体服务水平

 

 

 

 

2

公示的收费项目和标准齐全醒目

 

 

 

 

3

使用合格配件

 

 

 

 

4

修车及时

 

 

 

 

5

有效排除故障

 

 

 

 

6

不扩大故障范围

 

 

 

 

7

不虚报维修范围

 

 

 

 

8

维修价格合理

 

 

 

 

9

出具结算清单、维修记录、维修发票和合格证

 

 

 

 

10

服务承诺的兑现

 

 

 

 

11

维修合同和质量保证期的执行

 

 

 

 

12

修后跟踪服务

 

 

 

 

13

投诉处理

 

 

 

 

您认为还有哪些需要改进的地方?

 

 

 

当您的权益受到侵害,请拨打投诉电话

各市区号+96333

 

备注:您填写好本表格后,请将表格邮寄到各市运管处,以便行业管理部门汇总,对有关建议和投诉我们将尽快与您联系。

 


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