各市运管处：
为加强96333运政服务热线管理，保障96333热线规范运行，提高96333热线服务水平，省局编制了《安徽省道路运政服务热线96333服务手册（试行）》，并经2008年元月3日局务会讨论通过，现印发给你们，请认真遵照执行。
望各市根据各地实际，不断完善96333投诉、咨询、查处快速反应机制，逐步实现96333服务功能扩展，努力将96333运政服务热线打造成运管行业的精品工程。
二○○八年二月二十九日
皖公运监〔2008〕2号.doc
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