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平安春运 情满旅途 ——六安市道路运输行业全力服务保障2018年春运
发布时间:2018/2/23 17:37:32访问量 : 作者:

    2018年春运,六安市交通运管部门充分调动相关力量,综合利用信息数据资源,举交通全行业之力,保障春运服务工作。截至2月21日,全市公路客运共安全输送旅客133.04万人次,发送客运班车6.07万台次,发送包车(加班)334台次,公路旅客运输量同比下降近三成。

                          安全服务同步走

  春运期间,更好地保障旅客高高兴兴出门去、平平安安回家来是交通运输行业肩负的重任。1月22日,六安市政府召开全市春运工作会议,安排部署该市2018年春运工作。市交通运输局认真研判今年春运形势,印发《2018年六安市综合运输春运工作总体方案》,积极对接铁路调整情况,加大对重点客运枢纽的动态监测,强化运力协同衔接。

  2月1日,六安市交通运输局联合市公安、市城管部门启动了“平安春运”活动,加大安全宣传力度,营造安全文明的出行氛围。春运以来,该市交通运输局、市运管局组成春运安全督察组,分赴春运一线督查指导安全工作,做到现场调度,现场解决问题;督促汽车客运站严格落实“三不进站、六不出站”和旅客购票实名制等安全制度,履行安全职责;要求客运企业加强对三类以上班线客车的动态监控,认真落实超长班线凌晨2点至5点停车休息制度,及时向驾驶员通报天气、路况等相关信息。市交通运输投诉服务热线“12328”实行24小时值班制度,全天候受理旅客投诉,帮助旅客排忧解难。

  针对六安市部分直接从乡镇始发的长途班车无法例行安检现象,春运前,市运管局主要负责人多次赴省厅及厅直相关单位沟通协调、积极争取,全力促成了新桥服务区安检站的建成运营。春运期间,要求所有从乡镇发班途经新桥服务区的班线客车,必须到新设的客车安检站参加例检,以消除安全隐患。

在全面加强安全管理的同时,市汽运总公司、市公交总公司等客运企业充分发挥骨干作用,积极做好运输保障服务工作。市汽运总公司认真分析节前旅客流时、流向、流量,及时调整增加班次,制定周密的运输方案。针对春运期间容易出现雨雪冰冻、雾霾等极端恶劣天气,积极制定应急预案,做好客流高峰加班运力准备工作,安排交通旅行社18台旅游客车作为应急保障运力,一旦发生旅客滞留,将随时参加疏运;市公交总公司科学安排春运期间的生产调度,530辆公交车全部投入春运,重点加强对火车站、汽车站等旅客集散地公交线路的组织衔接,通过加密运行班次,延长运行时间等措施,保障旅客出行;同时,市运管局要求相关旅游客运企业对接新桥机场航班信息,做好机场旅客疏运组织保障工作。


                         加强监管保畅通

   春运期间,市交通运输综合执法局、市运管局加强与市公安交警、治安等部门的配合,加大联合执法力度,确保城区客运市场秩序稳定。27日上午,该市城区打击“黑车”非法营运专项整治行动正式启动,市交通运输局抽调30名执法人员,对城区火车站、汽车客运站等重点区域进行全天候监管,严厉打击“黑车”非法营运、出租车乱涨价、无故拒载、违规拼客等各类违法经营行为,重点打击“黑车”驾驶员在车站附近的流动拉客、喊客等违法行为,确保城区客运市场稳定有序;加大对旅客投诉举报案件的查处力度,对“12328”交通服务热线受理的案件经核实后从严从快处理,并将处理结果及时反馈投诉人,做到有案必查、违法必究。

  针对春运期间火车站、客运南站区域车辆多、人流量大等特点,市运管局充实一线管理人员,由出租车管理所成立三个执勤中队轮值,将值班时间延长至晚上10点,加强出租车待客区域的管理;市运管局还组织出租车驾驶员成立了“美丽的姐”“微笑的士”“学习雷锋”等五个出租车春运服务队,在火车站出租车待客区设立春运便民服务站,为旅客免费供应热水、手机充电、晕车药以及线路咨询等便民服务,重点对老弱病残幼乘客提供人性化服务;同时,安排出租车爱心车队40辆出租车作为应急保障车辆,在车站上下客高峰时段运力紧张时疏导旅客。

                         温暖游子归乡路

  “一踏上家乡的土地,就让我感受到家乡人民送来的温暖,这个活动办得真好。”2月9日下午,在该市运管局、市农商银行联合举办的“温暖回家路,接您过大年”活动现场,从外地打工返乡的金安区张店镇青年小孙高兴地说道。

  春运以来,该市交通运输行业以“便民利民,平安春运”为主题,积极开展各类公益志愿服务活动。2月8日至2月12日,市交通运输局等单位联合市农商银行启动“温暖回家路,接您过大年”惠民公益活动,旅客可以在六安城区四站免费乘坐到金安、裕安两区乡镇35条路线约350辆农班车返乡。活动惠及两区乡镇10余万乘客,受到广大务工返乡人员的好评。受到广大务工返乡人员的好评。

  为了更好地为乘客提供客运服务,该市汽车客运总站采取预售客票、网上售票、上门售票、电话订票、增设售票窗口、延长售票时间等方式,提供便捷的售票服务;为避免春运高峰期排队购票,客运总站增设了自助售票机,窗口还设置了二维码,旅客可以通过微信、支付宝在窗口快速购票,极大地方便了旅客。同时,车站还专门开辟了母婴室,配备婴儿尿布台、哺乳休息的座椅、放置哺乳有关用品的桌子、亲子游戏等设施,让带着幼儿的妈妈们在旅途中感受到家的温暖。

  春运以来,该市道路运输行业积极开展“情满旅途”“学雷锋志愿者”服务等公益活动。市汽车客运总站“映山红”服务班的志愿者们统一佩戴服务标志,积极主动地询问旅客需求,耐心解答旅客询问,热情引导旅客乘车,帮助行动不便的旅客搬运行李,让广大旅客切实感受到人性化的候乘服务、亲情化的志愿服务,成为春运一线一道亮丽的风景线。(来源:皖西日报  作者:吴安平)




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